Создание новой модели первичной медико санитарной помощи (ПМСП)

     С декабря 2016 года по заданию Президента Российской Федерации Путина В.В. Управлением внутренней политики Президента Российской Федерации, Министерством здравоохранения Российской Федерации совместно с экспертами ГК «Росатом» осуществляется  пилотный федеральный проект «Бережливая поликлиника».

Проектный офис «Бережливая поликлиника» организован на принципах японского бережливого производства Кайдзен. Целью проекта является повышение доступности и качества медицинской помощи населению за счет оптимизации процессов и устранения потерь.

Бережливое производство – это система организации производства, направленная на непрерывное совершенствование деятельности организации и достижение ее долгосрочной конкурентоспособности.

Одним из центральных положений бережливого производства является понятие ценности.

Ценность в здравоохранении оценивается с позиции врача и пациента.

С точки зрения врача, ценность эквивалентна клиническому эффекту, который может рассматриваться, в виде улучшения качества жизни пациента, снижения показателей заболеваемости и смертности, уменьшения риска развития осложнений.

С точки зрения пациента ценность - это улучшение его состояния здоровья, повышение качества жизни, возможность полной социальной реабилитации.

С 15 мая по 01 сентября 2017 Министерством здравоохранения Российской Федерации организован второй этап внедрения федерального проекта «Бережливая поликлиника», который будет реализован в 23 регионах Российской Федерации, куда инициативно вошла Свердловская область. Пилотный проект реализуется в столицах субъекта, а затем тиражируется в другие поликлиники региона. Поэтому Министерством здравоохранения Свердловской области принято решение о внедрении данного проекта.

Целью проекта является - повышение удовлетворенности населения качеством оказания медицинской помощи в амбулаторных условиях путем создания новой модели медицинской организации за счет совершенствования управления медицинскими процессами на основе бережливых технологий.

Для достижения цели проекта необходимо решать следующие задачи:

1. Повышение доступности медицинской помощи в амбулаторных условиях;

2. Повышение качества услуг;

3. Повышение комфорта пребывания в медицинской организации, разработка удобной маршрутизации (навигации);

4. Оптимизация организационных процессов ( сокращение потерь, не создающих ценность).

В связи с этим Министерством здравоохранения Свердловской области принято решение о внедрении проекта «Бережливая поликлиника» на территории Свердловской области и городе Екатеринбурге.

В январе 2018 года  взрослая поликлиника ГАУЗ СО «Красноуфимской РБ» включена в проект. Определены наиболее проблемные места в работе поликлиники, для реализации проекта выбранны следующие направления :

• Открытая регистратура. Повышение комфортности пребывания пациентов в поликлинике.
• Организация электронной очереди.
• Оптимизация процесса забора крови.
• Оптимизация работы медицинского персонала, переход на электронный документооборот.
• Оптимизация внутренней логистики поликлиники, распределение потоков пациентов.

В рамках данного проекта были проведены:

• ремонтные работы, с целью получения нового облика поликлиники (открытая регистратура, вынос картохранилища в отдельное помещение.),
• закупка нового оборудования, для комфортного и доступного пребывания пациентов в поликлинике,
• создан Саll- центр.
• внедрения навигации, с целью оптимизации внутренней логистики поликлиник и разделения потоков пациентов,
•  обеспечена доступность записи на прием к врачу с использованием информационных технологий и информатизации основных медицинских процессов (электронный документооборот),
• Организована работа врачей в электронной медицинской карте.

Реализация проекта  позволит

*сформировать у жителей города и района восприятие  медицинской организации как доброжелательной и настроенной на решение проблем здоровья населения;